Domande frequenti

Chiavi, lucchetti e pezzi di ricambio

Ho perso le chiavi della mia valigia, cosa devo fare?
Come posso ordinare le parti di ricambio?
Come faccio ad impostare la combinazione del mio lucchetto?
Come faccio ad aprire il mio lucchetto se ho dimenticato la combinazione?

Aiuto per l'acquisto

Qual è la politica di acquisto?
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Come posso effettuare il mio ordine?
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Come posso cancellare il mio ordine?
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Dove posso far riparare la mia valigia?
Quali sono i termini di garanzia Samsonite?

Viaggiare con Samsonite

Posso portare il mio bagaglio a bordo dell'aereo?


Chiavi, lucchetti e pezzi di ricambio

Ho perso le chiavi del mio bagaglio. Come posso fare?

Per favore assicurati di avere preso nota del numero impresso sul lucchetto.

Una volta annotato, recati presso il centro assistenza più vicino a casa tua, che provvederà a fornirti l'assistenza necessaria. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.

Come posso ordinare le parti di ricambio?

Per favore prendi nota del codice del prodotto che trovi sul certificato di garanzia, all'interno del prodotto stesso.

Recati presso il centro assistenza autorizzato più vicino a casa tua, con il prodotto danneggiato, lo scontrino o la garanzia e provvederanno a fornirti l'assistenza necessaria. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.


Come faccio ad impostare la combinazione del mio lucchetto?

  1. Rimuovi la freccia rossa se il lucchetto ne è dotato.
  2. La combinazione è impostata per l?apertura su 0-0-0. Scegli 3 cifre che puoi facilmente ricordare ( compleanno, indirizzo, etc.).
  3. Cerca il pulsante o la levetta vicino alle rotelline della combinazione:
    • Se c?è il pulsante premilo finchè non ruoti le rotelline sulla combinazione scelta, e poi rilascialo per fissare la combinazione.
    • Se c?è la levetta, spostala nella posizione più bassa (a volte va mossa verso l?alto a destra), ruota le rotelline sulla combinazione scelta, e poi rimetti la levetta nella sua posizione originale.

La tua combinazione a 3 cifre è ora impostata.

Nel caso tu non sia riuscito a impostare la combinazione ti consigliamo di recarti presso un Centro Assistenza Autorizzato. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.


Come posso aprire il mio lucchetto se ho dimenticato la combinazione?

Per favore rivolgiti ad un Centro Assistenza autorizzato per aprire il tuo lucchetto a combinazione. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.

Per Garanzie

Dove posso far riparare il mio bagaglio Samsonite?

Ti raccomandiamo di portare il tuo bagaglio presso un Centro Assistenza autorizzato, per poter avere tutta l'assistenza necessaria. clicca qui.

Viaggiare con Samsonite

Posso portare il mio bagaglio a bordo dell'aereo?

Il bagaglio da cabina deve presentare una lunghezza massima di 56 cm, una larghezza massima di 45 cm e una profondità massima di 25 cm. Queste dimensioni includono ruote, maniglie, tasche laterali, etc.

Nota: a seconda delle limitazioni sulle capacità degli aeromobili, alcune compagnie aeree applicano ulteriori restrizioni relative alle dimensioni e/o al peso del bagaglio. Samsonite non può essere ritenuta responsabile dell?applicazione di altri standard di check-in da parte delle compagnie aeree. Per favore documentati sulle restrizioni della compagnia aerea prima di partire.

DIMENSIONI ESTERNE E PESI MASSIMI CONSENTITI IN ECONOMY CLASS

(aggiornati al 2/04/2009)

 Compagnia aereaDimensioni massimePeso massimo
 Aer Lingus56 x 45 x 25 cm6 kg
 Aeroflot115 cm10 kg
 Aerolineas Argentinas56 x 45 x 25 
 Aeromexico115 cm10 kg
 Air Canada23 x 40 x 55 cm10 kg
 Air France55 x 35 x 25 cm12 kg
 Air New Zeeland115 cm7 kg
 Alitalia55 x 25 x 35 cm5 kg
 All Nippon Airways115 cm10 kg
 American Airlines114 cm18 kg
 Austrian Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 Bmi56 x 45 x 25 cm7 kg
 British Airways56 x 45 x 25 cm6 kg
 Brussels Airlines50 x 35 x 20 cm6 kg
 Cathay Pacific56 x 36 x 23 cm7 kg
 Cebu Pacific55 x 40 x 20 cm7 kg
 China Airlines56 x 36 x 23 cm7 kg
 Continental130 cm
India and UK: 114 cm
18 kg
 Czech Airlines115 cm - 56 x 45 x 2512 kg
 Delta Airlines114 cm - 56 x 35.5 x 2318 kg
 Easy Jet55 x 40 x 20 cm 
 Finnair56 x 45 x 25 cm8 kg
 Iberia115 cm - 56 x 45 x 2510 kg
 Japan Airlines115 cm10 kg
 KLM55 x 35 x 25 cm12 kg
 Korean Air115 cm - 55 x 40 x 2012 kg
 LAN55 x 25 x 35 cm8 kg
 LOT115 cm: 55 x 40 x 206 kg
 Lufthansa55 x 40 x 20 cm8 kg
 Malaysia Airlines115 cm ? 56 x 36 x 235 kg
 Malev55 x 40 x 20 cm10 kg
 Martinair115 cm ? 40 x 25 x 5010 kg
 Mexicana115 cm10 kg
 Northwest Airlines114 cm ? 23 x 35.5 x 56 
 Olympic Airlines115 cm - 25 x 45 x 565 kg
 Philippine Airlines115 cm : 56 x 36 x 237 kg
 Qantas115 cm ? 56 x 36 x 237kg
 Ryanair55 x 40 x 20 cm10 kg
 Scandinavian Airlines115 cm ? 23 x 40 x 558 kg
 Singapore Airlines115 cm ? 55 x 40 x 207 kg
 Swiss International Airlines55 x 40 x 20 cm8 kg
 TAM55 X 40 X 20 cm5 kg
 Tap Air Portugal115 cm ? 55 x 40 x 206 kg
 Thai Airways115 cm ? 56 x 46 x 257 kg
 Transavia55 x 35 x 25 cm5 kg
 United Airlines114 cm ? 56 x 35.5 x 23 
 Vietnam Airlines56 x 36 x 23 cm7 kg